Politique d'expédition, de retour et de remboursement

LIVRAISON GRATUITE SUR LES COMMANDES, DANS LE MONDE ENTIER

Tous les articles sont emballés et envoyés depuis notre entrepôt de bien-être dès que possible. Notre équipe travaille rapidement et efficacement pour assurer votre bonheur.

Expédition aux États-Unis : 14-21 jours ouvrables.
Expédition au Royaume-Uni : 14-24 jours ouvrables.
Expédition en Australie et en Nouvelle-Zélande : 7 à 13 jours ouvrables.
Tous les autres emplacements : 14 à 35 jours ouvrables.

Remarque : Des retards peuvent survenir pendant cette période des fêtes en raison du volume important de livraisons. Cela signifie que le délai de livraison peut prendre 1 à 4 semaines supplémentaires. Si vous ne voulez pas risquer que vos commandes soient retardées, répondez à cet e-mail dans les 12 heures suivant votre achat et faites-nous savoir que vous souhaitez annuler.

Remarque : Les clients sont responsables des taxes d'importation, si elles peuvent survenir. Les marchandises peuvent être expédiées en dehors du pays de livraison et peuvent être tenues de payer des droits et taxes locaux supplémentaires à la livraison.

Vous devez être conscient que des retards peuvent survenir en raison des vacances et des événements imprévus.

Les commandes sont envoyées par expédition régulière. Si vous souhaitez les envoyer avec une couverture d'assurance ou par livraison express, envoyez-nous d'abord un e-mail à info@pluglust.com avant d'acheter. Nous vous ferons un devis.

Nous utilisons des coursiers tiers pour livrer les commandes. Si vous achetez chez nous, vous comprenez qu'il existe un risque de perte de colis. Nous remboursons uniquement les commandes justifiant qu'elles n'ont pas été reçues.

Nous utilisons des systèmes de suivi tiers pour suivre les commandes et si le site Web indique que votre commande a été livrée, c'est ce que nous devons suivre. Ce n'est que lorsque l'état, la ville ou le code postal de votre numéro de suivi ne correspond pas aux détails d'expédition que vous avez saisis que nous vous proposerons un remboursement. Aucune exception.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous nous efforçons toujours de rendre votre expérience de retour sans tracas et gérez votre retour dans les plus brefs délais.

Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre quête et notre préoccupation à long terme. Une fois votre colis arrivé, nous vous encourageons à ouvrir et à vérifier que les articles que nous avons fabriqués répondent à vos exigences.

Veuillez noter qu'en raison du type d'articles vendus, il ne peut y avoir aucun retour sur les articles, à moins qu'ils ne répondent aux exigences suivantes.

Si votre commande reçue est complètement incorrecte ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement, avec une description et des images du produit endommagé. À partir de là, nous trouverons la meilleure solution pour vous.


Annulations

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande. Nos packs d'entrepôt commandent très rapidement, donc plus vite vous nous contactez, mieux c'est. Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons pas la récupérer.

Si votre commande n'a pas été traitée, nous annulerons votre commande et vous rembourserons en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour payer votre commande.

Nous vous rembourserons votre paiement dans les 30 jours suivant l'annulation.